En Pilatu Fitness trabajamos para que la entrega de nuestros productos se realice de forma clara, segura y adaptada a las necesidades de cada cliente.
Nuestros equipos de Pilates son productos profesionales, voluminosos y, en muchos casos, de peso elevado. Por este motivo, las condiciones de envío pueden variar en función del
destino, el tipo de producto, el volumen del pedido y las necesidades concretas de entrega.
A continuación, detallamos nuestras condiciones generales de envío.

Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
● España peninsular
● Islas Baleares
● Islas Canarias
● Andorra
● Portugal
Para envíos a otros países, será necesario consultar previamente con el equipo de Pilatu Fitness. Los gastos de envío podrán variar en función del destino, peso, volumen del pedido
y condiciones logísticas de entrega.
Puedes contactar con nuestro equipo en:
Email: info@pilatufitness.com
Teléfono +Whatsapp: +34 623 97 56 87

Gastos de envío
Envíos a España peninsular y Baleares
Los envíos a España peninsular y Baleares son gratuitos y están incluidos en el precio final del producto.
Esta condición se aplica independientemente de la cantidad de máquinas incluidas en el pedido, siempre que la entrega se realice dentro de España peninsular o Baleares.

El cliente verá el precio final del producto con el envío incluido, sin costes adicionales de transporte para estos destinos.

Envíos a Canarias y Andorra
Los envíos a Canarias y Andorra no están incluidos en el precio final del producto y tendrán gastos de envío adicionales.
Dichos gastos se calcularán en función del producto, peso, volumen del pedido, destino y condiciones concretas de entrega.
Si deseas conocer el importe estimado del envío antes de realizar tu compra, puedes contactar con nuestro asesor de Pilatu Fitness para recibir información personalizada.
Email: info@pilatufitness.com
Teléfono +Whatsapp: +34 623 97 56 87

Envíos a Portugal
Los envíos a Portugal tienen gastos de envío adicionales.
En este caso, el importe correspondiente se calculará directamente en el carrito de compra de nuestra tienda online, en función del producto o productos incluidos en el pedido.

Envíos a otros países
Para destinos distintos a España, Baleares, Canarias, Andorra o Portugal, será necesario consultar previamente con el equipo de Pilatu Fitness.
Los gastos de envío variarán en función del destino, peso, volumen del pedido y condiciones logísticas necesarias para realizar la entrega.

Plazos de entrega
Los plazos habituales de entrega son los siguientes:
● España peninsular: entre 3 y 5 días hábiles.
● Islas Baleares: hasta 7 días hábiles.
● Canarias, Andorra, Portugal y otros destinos: el plazo podrá variar en función del destino, la disponibilidad del producto, el transporte y las condiciones logísticas del envío.

Los plazos de entrega comenzarán a contar una vez el pedido esté confirmado y preparado para su expedición.
En cualquier caso, nuestro equipo podrá contactar contigo para concretar o perfilar los detalles de la entrega de forma personalizada.

Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez realizada la compra, recibirás un email de confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
Posteriormente, recibirás un email de seguimiento con la información relativa al envío, siempre que esté disponible por parte del operador logístico.
Además, tendrás abierta la comunicación con el equipo de Pilatu Fitness para resolver cualquier duda relacionada con tu pedido, la entrega o cualquier necesidad específica.
Puedes contactar con nosotros en:
Email: info@pilatufitness.com
Teléfono +Whatsapp: +34 623 97 56 87

Tipo de entrega
La entrega estándar de los productos Pilatu Fitness se realiza a pie de calle.
Esto significa que el transportista realizará la entrega en la dirección indicada por el cliente, pero no está incluida la subida del producto al interior del domicilio, estudio, local, centro
profesional, sala de entrenamiento o cualquier otro espacio interior.
Dado que nuestros productos pueden ser voluminosos o pesados, recomendamos al cliente prever los medios necesarios para introducir la mercancía en el interior del espacio una vez
recibida.

Entrega dentro del domicilio, local o estudio
Pilatu Fitness dispone de servicios adicionales de entrega en el interior del domicilio, local o estudio del cliente.
Este servicio no está incluido en el envío estándar y conlleva un coste adicional.

Si estás interesado en contratar este servicio, deberás solicitarlo previamente al equipo de Pilatu Fitness para que podamos valorar las condiciones concretas de entrega y facilitarte
un presupuesto personalizado.
El importe dependerá de factores como:
● Tipo y número de máquinas incluidas en el pedido.
● Peso y volumen de los productos.
● Ubicación de entrega.
● Accesibilidad del domicilio, local o estudio.
● Existencia o no de ascensor.
● Planta de entrega.
● Necesidad de personal adicional.
● Restricciones de acceso o descarga.
● Cualquier otra condición especial que pueda afectar a la entrega.
Para solicitar este servicio, puedes contactar con nuestro equipo en:
Email: info@pilatufitness.com
Teléfono +Whatsapp: +34 623 97 56 87

Servicio de entrega interior con montaje
Pilatu Fitness también puede ofrecer, bajo solicitud previa, un servicio adicional de entrega en el interior acompañado de montaje de las máquinas.
Este servicio no está incluido en el precio del producto ni en el envío estándar, y deberá contratarse aparte.
El coste del servicio se presupuestará de forma personalizada en función del pedido, tipo de máquina, destino, accesibilidad del lugar de entrega y necesidades concretas del cliente.
Si necesitas que el equipo sea entregado en el interior y montado por nuestro equipo o porpersonal especializado, deberás solicitarlo expresamente antes de la expedición del pedido.

Programación de la entrega
Los pedidos se entregarán dentro de los plazos habituales indicados para cada destino,siempre que no existan incidencias logísticas o circunstancias ajenas a Pilatu Fitness.
Si el cliente desea programar la entrega para una fecha posterior al plazo máximo estimado de entrega, deberá solicitarlo expresamente al equipo de Pilatu Fitness.
Esta solicitud podrá realizarse escribiendo a:

Email: info@pilatufitness.com
Teléfono +Whatsapp: +34 623 97 56 87
La programación de una fecha concreta estará sujeta a disponibilidad logística y deberá ser confirmada por nuestro equipo o por la empresa de transporte.

Condiciones especiales de entrega
El cliente deberá informar a Pilatu Fitness, antes de la expedición del pedido, si existen condiciones especiales que puedan afectar a la entrega.
Se consideran condiciones especiales, entre otras:
● Entrega en calles peatonales.
● Accesos estrechos o con restricciones de circulación.
● Zonas con horarios limitados de carga y descarga.
● Urbanizaciones privadas o áreas de acceso restringido.
● Dificultad para estacionar el vehículo de transporte.
● Calles en las que no puedan circular vehículos de reparto voluminoso.
● Necesidad de autorización municipal para la descarga.
● Entregas en plantas superiores.
● Ausencia de ascensor.
● Ascensor de tamaño insuficiente para la mercancía.
● Escaleras estrechas o con dificultad de acceso.
● Necesidad de personal adicional para mover la mercancía.
● Cualquier otra circunstancia que pueda dificultar o impedir la entrega estándar.
En caso de que existan estas condiciones y no hayan sido comunicadas previamente, Pilatu
Fitness no se hará responsable de los costes adicionales, retrasos o imposibilidad de realizar la entrega en las condiciones inicialmente previstas.

Transporte regular y posibles incidencias
Los envíos se realizan mediante servicios de transporte regular o empresas logísticas especializadas, según el tipo de producto, destino y volumen del pedido.
Aunque Pilatu Fitness trabaja para que los pedidos se entreguen en los plazos indicados, estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra
empresa, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, picos de demanda, restricciones de circulación, controles administrativos, festivos locales u otras
circunstancias externas.

Pilatu Fitness no será responsable de retrasos derivados de causas no imputables directamente a la empresa, sin perjuicio de las gestiones que pueda realizar con el operador
logístico para resolver cualquier incidencia.

Recepción de la mercancía
En el momento de la entrega, el cliente deberá revisar el estado exterior de los bultos antes de firmar la recepción.
Si el embalaje presenta golpes, roturas, humedad, manipulación visible o cualquier daño aparente, recomendamos indicarlo expresamente en el albarán del transportista antes de
aceptar la entrega.
En caso de detectar una incidencia, el cliente deberá comunicarlo a Pilatu Fitness lo antes posible, adjuntando fotografías del embalaje y del producto, para que nuestro equipo pueda
valorar la situación y realizar las gestiones oportunas.

Mercancía no recogida o entrega fallida
En caso de que el cliente no pueda recibir la mercancía en la dirección indicada, rechace la entrega sin causa justificada o no facilite los datos necesarios para completar el envío,
podrán generarse costes adicionales de almacenaje, reexpedición, retorno o gestión logística.
Dichos costes, en caso de producirse, podrán ser asumidos por el cliente.
Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente los datos de entrega antes de finalizar la compra y mantener activa la comunicación con Pilatu Fitness o con la empresa
de transporte durante el proceso de entrega.

Contacto para dudas sobre envíos
Si tienes cualquier duda sobre los gastos de envío, plazos, condiciones de entrega, programación, entrega interior o montaje, puedes contactar directamente con el equipo de
Pilatu Fitness.
Nuestro asesor te ayudará a resolver cualquier consulta y, si lo necesitas, podrá valorar tu caso de forma personalizada.
Email: info@pilatufitness.com
Teléfono +Whatsapp: +34 623 97 56 87